Bedrijven en bedrijfsleiders willen meer omzet, meer klanten & meer winst. Om dit te bereiken moet men potentiële klanten kunnen overtuigen om te kiezen voor het bedrijf en voor datgene wat het bedrijf te bieden heeft aan 'waarde' voor deze specifieke klant.
 
Tussen het bedrijf en de klanten staat in de regel een Verkoper. Zijn of haar communicatie met de klanten zal een doorslaggevende factor zijn in de keuze van de klant. Het bedrijfsresultaat is dus rechtstreeks afhankelijk van de communicatievaardigheden van de verkoper. ALLE verkopers willen optimaal presteren, maar lang niet alle verkopers kennen de juiste strategieën om hun potentieel optimaal in te zetten.
 
Dit boek poogt enerzijds een balans te bereiken tussen de erg praktische richtlijnen en voorbeelden om beter te communiceren met klanten, en anderzijds uw denken over communicatie op een dergelijke manier te beïnvloeden zodat het belang van een goede verkoopapproach een veel breder perspectief krijgt. Een perspectief dat uw levenskwaliteit gevoelig zal verbeteren.